Tjenesten gjør skillet mellom stat og kommune usynlig for innbyggeren, kommunen sparer tid og innbyggeren får bedre og raskere hjelp. Når søknaden leveres, blir den automatisk levert inn i fagsystemet hos riktig NAV-kontor og rett kommune. Saksbehandler og innbygger kan gjennom løsningen ha en søknadsdialog. I innsynsløsningen på nav.no får innbyggeren se dokumenter og status i egen sak og utbetalinger.
Veiviseren er tilgjengelig på https://www.nav.no/sosialhjelp
NAV blir mer tilgjengelig
Søknaden blir enklere og får høyere kvalitet
Søknadsprosessen går raskere
Mindre tid til administrasjon
Høyere kvalitet
Bedre ressursbruk på NAV-kontoret
Kan gi helhetlige tjenester og bedre service
Kontaktsenteret
Bedre tjenester til innbyggerne
Bidra til digitalisering i kommunen
Bidra til digitalisering i kommunen